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Questions fréquentes sur klavkarr et l'OBD

LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vous trouverez ici la réponse à la plupart de vos questions concernant les valise de diagnostic klavkarr et notre logiciel de diagnostic automobile EOBD-Facile. Si vous ne trouvez pas de réponses à vos interrogations, nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions en cliquant ici.

 

J'ai bien reçu mon klavkarr mais je n'ai pas reçu le logiciel EOBD-Facile?

Pour télécharger le logiciel suivez le manuel de démarrage rapide fourni dans votre colis ou téléchargez le sur notre site.

Il n'y a pas d'activation à faire.
Le logiciel est activé directement par le klavkarr. Branchez le klavkarr et lancez l'application, le logiciel EOBD-Facile sera automatiquement activé en Edition Classic ou Edition Expert.

Nous avons fait une vidéo tuto disponible sur YouTube pour vous aider à la mise en service du klavkarr : https://www.youtube.com/watch?v=s65hd4SYEDQ

 

Quelles sont les différences entre l'Edition Basic et l'Edition Plus de EOBD-Facile?

L' Edition Plus de EOBD-Facile vous permettra en plus des fonctionnalités de l'Edition Basic de :

 

♦ Enregistrer et relire les défauts

♦ Imprimer des rapports personnalisés

♦ Vérifier la cohérence des valeurs des capteurs

♦ Lire 6 courbes simultanément des valeurs des capteurs en continu (Mode 1) Sous forme de graphique

♦ Faire des calculs/ conversions sur les capteurs enregistrés

♦ En faire un usage commercial en mettant vos propres coordonnées sur les rapports

♦ Utiliser le décodeur de VIN (numéro d'identification des véhicules)

 

Cliquez ici pour voir le tableau comparatif des différentes fonctions de l'Edition Basic et de l'Edition Plus

 

La valise klavkarr est-elle en français?

Oui, notre valise klavkarr ainsi que le logiciel EOBD-Facile sont entièrement en français.

 

L'interface OBD2 klavkarr est-elle compatible avec mon véhicule?

Les véhicules essence à partir de 2001 et les diesel à partir de 2003 sont compatibles. Si vous avez des doutes vous pouvez vous rendre sur notre site d'information où nous avons une liste de véhicules compatibles.

 

Avec quelle version de Windows puis-je utiliser le logiciel ?

Notre logiciel EOBD-Facile est compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10 et Mac OS X à partir de 10.8.

 

Comment activer l'Edition Basic / Plus du logiciel EOBD-Facile?

Lors de l'achat de l'Edition Basic / Plus du logiciel vous recevez un email de confirmation de commande avec en pièce jointe le logiciel à télécharger ainsi que la procédure pour l'obtention de la clé d'activation.

L'activation du logiciel est automatique.

 

Le prix du logiciel inclut-il les mises à jour?

Oui, les mises à jour sont incluses dans le prix d'achat du logiciel EOBD-Facile. Les identifiants et mot de passe fournis lors de votre enregistrement fonctionneront également avec les nouvelles versions. Pour télécharger les mises à jour rendez-vous sur la page téléchargement de notre site d’information.

 

Sur combien de PC puis-je utiliser l'Edition Basic / Plus du logiciel EOBD-Facile? 

La licence est nominative et liée à un PC. Nous tolérons toutefois une deuxième clé (maximum) pour l'achat d'une licence si la demande est faite dans les 2 ans suivant l'achat (voir nos CGV).

 

Avec une licence combien de véhicules est-ce que je peux diagnostiquer?

Vous pouvez diagnostiquer autant de véhicules que vous le souhaitez avec le PC que vous avez activé.

 

Est-ce que je peux effacer les défauts ABS, Airbag ou ESP avec le logiciel EOBD-Facile ?

Non, notre logiciel permet uniquement de diagnostiquer les défauts moteur et transmission. Dans le cas d’un voyant ABS, Airbag ou ESP allumé seule une valise constructeur est capable de retourner un diagnostic.

 

Je n'ai pas reçu le logiciel à télécharger.

Le mail de confirmation de commande avec le lien vers EOBD-Facile est envoyé automatiquement lors de la validation de la commande. Il se peut que ce mail arrive dans les dossiers "Spam" ou "courrier indésirable" de la boite de messagerie. Pensez à les vérifier.

 

Où se trouve les fichiers "Log"?

Les fichiers "Log" sont enregistrés automatiquement dans le répertoire log du logiciel. Il se trouve sur votre PC au chemin suivant "Mes documents/EOBD-Facile/log".

 

Est-ce que je peux effacer les indicateurs de maintenance de mon véhicule?

Non, il est impossible d'effacer les indicateurs de maintenance (vidange, entretien) avec notre logiciel EOBD-Facile. Cette opération est spécifique en fonction des constructeurs. Seuls des outils spécifiques permettent de le faire.

 

Comment savoir où se trouve mon connecteur OBD dans ma voiture?

Nous avons créé une page sur notre site d'information pour vous aider à trouver votre connecteur de diagnostic OBD2.

 

J'ai créé un défaut sur ma voiture (débranché le débitmètre) mais le logiciel ne le détecte pas?

Un défaut n'apparait pas immédiatement après sa détection, il faut en général 3 ou 4 cycles de conduite. Si vous n'arrivez pas à lire vos défauts, c'est peut être que votre véhicule n'est pas pleinement compatible avec la norme OBDII.

 

La licence PC EOBD-Facile et les Editions pour smartphone sont-elles liées?

Non, la licence PC, quand elle est achetée seule, et la licence pour les Editions de EOBD Facile sur iPhone/iPad (ou Android) ne sont pas liées. L'achat des Edition Basic / Plus pour smartphone se fait directement depuis votre iPhone/iPad (ou tablette / smartphone Android).

 

Puis-je laissé le boitier klavkarr branché en permanence sur ma voiture?

Nous vous déconseillons de laissé le boitier branché en permanence sur votre voiture, il risquerait de décharger votre batterie.

 

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Depuis 2009 nous travaillons sur le diagnostic électronique automobile. Notre volonté est de rendre le diagnostic à la portée de tous.

 

Nous sommes passionnés par nos produits que nous avons entièrement développés dans nos bureaux en Bretagne grâce au savoir-faire de nos ingénieurs et à l’aide de notre communauté.

 

Bon diagnostic !

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